Привет!

Команда Phoenix Education в поиске специалистов с опытом реализации проектов или продуктов в области массового сервиса на роль ментора в образовательный проект.

Ментор - персональный консультант-трекер команды, который помогает анализировать решение и проблематику и находить новые решения. С помощью подходов сервис-дизайна и дизайн-мышления

Частичная занятость
10-15 часов в неделю

ОСТАВИТЬ АНКЕТУ

Даты проекта
с 1 августа по 23 октября

ИЗУЧИТЬ ПОДРОБНЕЕ

Тех, кто умеет создавать и доводить до результата проекты. Проекты, где работа идёт поэтапно, итерационно, основываясь не на домыслах, а на реальных потребностях ЦА. С опытом работы с государственными компаниями.

Какой у тебя опыт:
Руководство командами в проектах улучшения государственного сервиса (Lead и Senior Product, Product director, руководитель проектной команды)
Бизнес-аналитика в области развития сервиса
Работа с инструментами сервис-дизайна, дизайн мышления
Опыт реализации социальных проектов
Опыт выведения команды из стрессовых ситуаций
Опыт провальных и успешных проектов по развитию сервиса

Плюсом будет:
Опыт реализации грантов (отвечал(а) за деньги и работу с бюджетами)
Опыт работы в государственных органах или общественных организациях
Опыт консалтинга (стратегический/операционный консалтинг)

Важно:
Резидент РФ

Кого ищем?

Об учебной программе

1
Что происходит, формат программы
В течение 12 недель команды участников в формате акселератора работают над улучшением государственного сервиса в социальной сфере
- Команды состоят из 3-7 человек сервис-дизайнеров
- Еженедельно у участников проходят воркшопы, две встречи с ментором и командная работа
- В проекте участвуют 22 команды. Каждая команда работает над задачами определенного региона РФ
- Результаты работы команды напрямую обсуждают и корректируют вместе с губернатором региона
Ссылка на сайт проекта

2
Тематика
Участники изучают подходы сервис-дизайна и применяют его на практике.

Познакомиться с подходом можно по следующим ссылкам:
Наполнение учебного модуля для участников:
- культура быстрых экспериментов для развития сервисов;
- глубина изменений сервисов (быстрые победы - долгие системные изменения);
- постановка задачи для исследований, архитектура исследований;
- проведение качественных исследований (выбор кейса, разработка плана исследований, виды качественных и количественных дизайн-исследований, проведение исследований);
- картирование сервисного опыта (Citizen Journey Map);
- картирование сервисного процесса (Service Blueprint)

3
Как проходит
- Большинство событий в рамках программы будут проходить онлайн. Но будут офлайн выезды по ходу программы и офлайн обучение с участниками на старте
- Часовой пояс - от -1 до +9 часов относительно Москвы. С каждым ментором будем лично проговаривать выбор команды из определенного часового пояса

4
С кем реализуем
- Агентство Стратегических Инициатив
- INEX - специалисты по сервис-дизайну
- Губернаторы регионов

5
Даты проведения программы
- 11-23 июля - обучение (в удобные даты)
- 25-31 июля - очная работа и знакомство с командами в Москве
- 1 августа - 23 октября - работа с командами в рабочем режиме

1
Что происходит, формат программы
В течение 12 недель команды участников в формате акселератора работают над улучшением государственного сервиса в социальной сфере
- Команды состоят из 3-7 человек сервис-дизайнеров
- Еженедельно у участников проходят воркшопы, две встречи с ментором и командная работа
- В проекте участвуют 22 команды. Каждая команда работает над задачами определенного региона РФ
- Результаты работы команды напрямую обсуждают и корректируют вместе с губернатором региона
Ссылка на сайт проекта

2
Тематика
Участники изучают подходы сервис-дизайна и применяют его на практике.

Познакомиться с подходом можно по следующим ссылкам:
Наполнение учебного модуля для участников:
- культура быстрых экспериментов для развития сервисов;
- глубина изменений сервисов (быстрые победы - долгие системные изменения);
- постановка задачи для исследований, архитектура исследований;
- проведение качественных исследований (выбор кейса, разработка плана исследований, виды качественных и количественных дизайн-исследований, проведение исследований);
- картирование сервисного опыта (Citizen Journey Map);
- картирование сервисного процесса (Service Blueprint)

3
Как проходит
- Большинство событий в рамках программы будут проходить онлайн. Но будут офлайн выезды по ходу программы и офлайн обучение с участниками на старте
- Часовой пояс - от -1 до +9 часов относительно Москвы. С каждым ментором будем лично проговаривать выбор команды из определенного часового пояса

4
С кем реализуем
- Агентство Стратегических Инициатив
- INEX - специалисты по сервис-дизайну
- Губернаторы регионов

5
Даты проведения программы
- 11-23 июля - обучение (в удобные даты)
- 25-31 июля - очная работа и знакомство с командами в Москве
- 1 августа - 23 октября - работа с командами в рабочем режиме

Что нужно сделать, вовлечение и условия

Ментор - персональный консультант-трекер команды, который помогает анализировать решение и проблематику и находить новые решения. С помощью подходов сервис-дизайна и дизайн-мышления.

Ключевая задача ментора:

Расширить картинку развития сервиса для команды и довести их до результата

На программе ментор сопровождает на протяжении 12 недель команду сервис-дизайнеров (от 3 до 7) во время их работы над улучшением государственного сервиса в социальной сфере.

Задачи ментора:

Организация эффективной работы команды на командных встречах (пользуясь механиками и инструментами, которые подготовил Phoenix Education)
Контроль качества результатов команды. Возвращение обратной связи по наработкам и помощь в докрутке до хорошего результата
Рекомендации и ответы на вопросы команды в чате

Ожидаемое вовлечение и компенсация:

Основная занятость с 1 августа по 23 октября

Вовлечение до 15 часов в неделю на старте, экваторе и в конце проекта. До 10 часов в другое время.

4 часа - две встречи в неделю с командой (в дневное время)
3 часа - просмотр документов команды, обратная связь по ним (можно в нерабочее время)
5 часов - коммуникация в чате с командой (можно в нерабочее время)
3 часа - коммуникация с командой организаторов (можно в нерабочее время)

Также в течение программы 4 раза будут выезды в регионы для офлайн работы с участниками в августе и сентябре

До старта работы на проекте будет обучение менторов и онбординг в проект. До 23 июля

Ты сможешь выбрать удобное для себя время

С 25-31 июля пройдёт очное обучение участников в Москве

На нём будет возможность познакомиться со своей командой и помочь им сделать свои первые шаги в сервис-дизайне
Участие в обучении подразумевает сопровождение и модерацию групп участников с 10 до 19 часов на протяжении всего периода.

Компенсация

в зависимости от навыков вилка компенсации - от 150 до 300 тысяч рублей за весь проект
с заключением договора

Всю работу на проекте организует куратор и поможет сделать наше партнёрство максимально комфортным:

После того как мы отберем заявки и пообщаемся с каждым, начнётся обучение, где ментор познакомится с тренерами, которые поделятся инструментами взаимодействия с участниками и будут методологически помогать на программе
Куратор поможет организовать все процессы с командой участников и будет поддерживать тебя в течение всей программы
А коллеги-менторы поделятся своими лайфхаками!

Что нужно сделать, вовлечение и условия

Ментор - персональный консультант-трекер команды, который помогает анализировать решение и проблематику и находить новые решения. С помощью подходов сервис-дизайна и дизайн-мышления.

Ключевая задача ментора:

Расширить картинку развития сервиса для команды и довести их до результата

На программе ментор сопровождает на протяжении 12 недель команду сервис-дизайнеров (от 3 до 7) во время их работы над улучшением государственного сервиса в социальной сфере.

Задачи ментора:

Организация эффективной работы команды на командных встречах (пользуясь механиками и инструментами, которые подготовил Phoenix Education)
Контроль качества результатов команды. Возвращение обратной связи по наработкам и помощь в докрутке до хорошего результата
Рекомендации и ответы на вопросы команды в чате

Ожидаемое вовлечение и компенсация:

Основная занятость с 1 августа по 23 октября

Вовлечение до 15 часов в неделю на старте, экваторе и в конце проекта. До 10 часов в другое время.

4 часа - две встречи в неделю с командой (в дневное время)
3 часа - просмотр документов команды, обратная связь по ним (можно в нерабочее время)
5 часов - коммуникация в чате с командой (можно в нерабочее время)
3 часа - коммуникация с командой организаторов (можно в нерабочее время)

Также в течение программы 4 раза будут выезды в регионы для офлайн работы с участниками в августе и сентябре

До старта работы на проекте будет обучение менторов и онбординг в проект. До 23 июля

Ты сможешь выбрать удобное для себя время

С 25-31 июля пройдёт очное обучение участников в Москве

На нём будет возможность познакомиться со своей командой и помочь им сделать свои первые шаги в сервис-дизайне
Участие в обучении подразумевает сопровождение и модерацию групп участников с 10 до 19 часов на протяжении всего периода.

Компенсация

в зависимости от навыков вилка компенсации - от 150 до 300 тысяч рублей за весь проект
с заключением договора

Всю работу на проекте организует куратор и поможет сделать наше партнёрство максимально комфортным:

После того как мы отберем заявки и пообщаемся с каждым, начнётся обучение, где ментор познакомится с тренерами, которые поделятся инструментами взаимодействия с участниками и будут методологически помогать на программе
Куратор поможет организовать все процессы с командой участников и будет поддерживать тебя в течение всей программы
А коллеги-менторы поделятся своими лайфхаками!

В чём кайф для тебя?

Получишь опыт доведения команды до результата изменения жизни людей на уровне региона
Получишь опыт менторства сильной проектной команды
Нетворк с ведущими лицами региона
Будут организованные встречи, при желании можно будет пообщаться с губернаторами и лицами приближёнными

Получишь проект в портфолио и прокачаешь личный бренд
Если успешно сработаемся — рады будем видеть тебя в нашем сообществе специалистов
И конечно, просто кайфово поработаешь с классными людьми.

С кем предстоит работать?

Прежде всего, с куратором программы. Куратор поможет организовать процесс, вгрузит во все необходимые материалы и позаботиться о твоём опыте участия.

Элина, куратор программы
Telegram: @elina_phoenixcs
Отвечает за опыт участников на проекте. Поможет по любому вопросу, связанному с программой, и просто поддержит добрым словом

Элина, куратор программы
Telegram: @elina_phoenixcs
Отвечает за опыт участников на проекте. Поможет по любому вопросу, связанному с программой, и просто поддержит добрым словом

Готов(а) вовлекаться? Дальнейшие шаги

Чтобы нам познакомиться и почувствовать экспертизу и сильного партнёра друг в друге для работы, мы проводим отбор.

Отбор состоит из пяти этапов:

1

Заполняешь анкету

Заочно знакомимся. После заполнения мы с тобой свяжемся в течение одного дня.

2

Решаешь тематический кейс

Мы отправим тебе типовую проблемную ситуацию, которая может случиться на проекте. Ты запишешь короткое видео с решением и получишь обратную связь на него.

3

Проходишь обучение менторов

По результатам решения тематического кейса мы пригласим тебя на короткое обучение менторов. Оно спроектировано и создано специально для подготовки менторов проекта.

4

Закрепляешь обучение на аттестации

Для закрепления полученных навыков после обучения пройдет аттестация, на которой ты сможешь увидеть свой прогресс 🙂

5

Подписываешь договор и стартуем совместную работу

Если всё ок - то приглашаем тебя на программу и заключаем официальный договор.

1