Привет!

Команда Phoenix Education в поиске специалистов с опытом реализации проектов или продуктов в области массового сервиса на роль ментора в образовательный проект.

Ментор - персональный консультант-трекер команды, который помогает анализировать решение и проблематику и находить новые решения. С помощью подходов сервис-дизайна и дизайн-мышления

Частичная занятость
10-15 часов в неделю
Даты проекта
с 1 августа по 23 октября

Тех, кто умеет создавать и доводить до результата проекты. Проекты, где работа идёт поэтапно, итерационно, основываясь не на домыслах, а на реальных потребностях ЦА. С опытом работы с государственными компаниями.

Какой у тебя опыт:
  1. Руководство командами в проектах улучшения государственного сервиса (Lead и Senior Product, Product director, руководитель проектной команды)
  2. Бизнес-аналитика в области развития сервиса
  3. Работа с инструментами сервис-дизайна, дизайн мышления
  4. Опыт реализации социальных проектов
  5. Опыт выведения команды из стрессовых ситуаций
  6. Опыт провальных и успешных проектов по развитию сервиса

Плюсом будет:
  • Опыт реализации грантов (отвечал(а) за деньги и работу с бюджетами)
  • Опыт работы в государственных органах или общественных организациях
  • Опыт консалтинга (стратегический/операционный консалтинг)

Важно:
  • Резидент РФ

Кого ищем?

Об учебной программе

Об учебной программе

1
Что происходит, формат программы
В течение 12 недель команды участников в формате акселератора работают над улучшением государственного сервиса в социальной сфере
  • Команды состоят из 3-7 человек сервис-дизайнеров
  • Еженедельно у участников проходят воркшопы, две встречи с ментором и командная работа
  • В проекте участвуют 22 команды. Каждая команда работает над задачами определенного региона РФ
  • Результаты работы команды напрямую обсуждают и корректируют вместе с губернатором региона

Ссылка на сайт проекта
2
Тематика
Участники изучают подходы сервис-дизайна и применяют его на практике.

Познакомиться с подходом можно по следующим ссылкам:

Наполнение учебного модуля для участников:
  • культура быстрых экспериментов для развития сервисов;
  • глубина изменений сервисов (быстрые победы - долгие системные изменения);
  • постановка задачи для исследований, архитектура исследований;
  • проведение качественных исследований (выбор кейса, разработка плана исследований, виды качественных и количественных дизайн-исследований, проведение исследований);
  • картирование сервисного опыта (Citizen Journey Map);
  • картирование сервисного процесса (Service Blueprint)
3
Как проходит
  • Все события в рамках программы проходят онлайн
  • Часовой пояс - от -1 до +9 часов относительно Москвы. С каждым ментором будем лично проговаривать выбор команды из определенного часового пояса
5
Даты проведения программы
  • 1 августа - 23 октября - работа с командами
  • до 18 июля - обучение (в удобные даты)

1
Что происходит, формат программы
В течение 12 недель команды участников в формате акселератора работают над улучшением государственного сервиса в социальной сфере
  • Команды состоят из 3-7 человек сервис-дизайнеров
  • Еженедельно у участников проходят воркшопы, две встречи с ментором и командная работа
  • В проекте участвуют 22 команды. Каждая команда работает над задачами определенного региона РФ
  • Результаты работы команды напрямую обсуждают и корректируют вместе с губернатором региона

Ссылка на сайт проекта
2
Тематика
Участники изучают подходы сервис-дизайна и применяют его на практике.

Познакомиться с подходом можно по следующим ссылкам:

Наполнение учебного модуля для участников:
  • культура быстрых экспериментов для развития сервисов;
  • глубина изменений сервисов (быстрые победы - долгие системные изменения);
  • постановка задачи для исследований, архитектура исследований;
  • проведение качественных исследований (выбор кейса, разработка плана исследований, виды качественных и количественных дизайн-исследований, проведение исследований);
  • картирование сервисного опыта (Citizen Journey Map);
  • картирование сервисного процесса (Service Blueprint)
3
Как проходит
  • Все события в рамках программы проходят онлайн
  • Часовой пояс - от -1 до +9 часов относительно Москвы. С каждым ментором будем лично проговаривать выбор команды из определенного часового пояса
5
Даты проведения программы
  • 1 августа - 23 октября - работа с командами
  • до 18 июля - обучение (в удобные даты)

Что нужно сделать, вовлечение и условия

Ментор - персональный консультант-трекер команды, который помогает анализировать решение и проблематику и находить новые решения. С помощью подходов сервис-дизайна и дизайн-мышления.

Ключевая задача ментора:

Расширить картинку развития сервиса для команды и довести их до результата



На программе ментор сопровождает на протяжении 12 недель команду сервис-дизайнеров (от 3 до 7) во время их работы над улучшением государственного сервиса в социальной сфере.


Задачи ментора:
  • Организация эффективной работы команды на командных встречах (пользуясь механиками и инструментами, которые подготовил Phoenix Education)
  • Контроль качества результатов команды. Возвращение обратной связи по наработкам и помощь в докрутке до хорошего результата
  • Рекомендации и ответы на вопросы команды в чате

Ожидаемое вовлечение и компенсация:

Основная занятость с 1 августа по 23 октября

Вовлечение до 15 часов в неделю на старте, экваторе и в конце проекта. До 10 часов в другое время.

  • 4 часа - две встречи в неделю с командой (в дневное время)
  • 3 часа - просмотр документов команды, обратная связь по ним (можно в нерабочее время)
  • 5 часов - коммуникация в чате с командой (можно в нерабочее время)
  • 3 часа - коммуникация с командой организаторов (можно в нерабочее время)

До старта работы на проекте будет обучение и онбординг в проект. До 18 июля
  • Порядка 15 часов. Они распределены в течение полутора месяцев, ты сможешь выбрать удобное для себя время

Компенсация

  • в зависимости от навыков вилка компенсации - от 150 до 300 тысяч рублей за весь проект
  • с заключением договора

Всю работу на проекте организует куратор и поможет сделать наше партнёрство максимально комфортным:
  • После того как мы отберем заявки и пообщаемся с каждым, начнётся обучение, где ментор познакомится с тренерами, которые поделятся инструментами взаимодействия с участниками и будут методологически помогать на программе
  • Куратор поможет организовать все процессы с командой участников и будет поддерживать тебя в течение всей программы
  • А коллеги-менторы поделятся своими лайфхаками!

Что нужно сделать, вовлечение и условия

Ментор - персональный консультант-трекер команды, который помогает анализировать решение и проблематику и находить новые решения. С помощью подходов сервис-дизайна и дизайн-мышления.

Ключевая задача ментора:

Расширить картинку развития сервиса для команды и довести их до результата



На программе ментор сопровождает на протяжении 12 недель команду сервис-дизайнеров (от 3 до 7) во время их работы над улучшением государственного сервиса в социальной сфере.


Задачи ментора:
  • Организация эффективной работы команды на командных встречах (пользуясь механиками и инструментами, которые подготовил Phoenix Education)
  • Контроль качества результатов команды. Возвращение обратной связи по наработкам и помощь в докрутке до хорошего результата
  • Рекомендации и ответы на вопросы команды в чате
Ожидаемое вовлечение и компенсация:

Основная занятость с 1 августа по 23 октября

Вовлечение до 15 часов в неделю на старте, экваторе и в конце проекта. До 10 часов в другое время.

  • 4 часа - две встречи в неделю с командой (в дневное время)
  • 3 часа - просмотр документов команды, обратная связь по ним (можно в нерабочее время)
  • 5 часов - коммуникация в чате с командой (можно в нерабочее время)
  • 3 часа - коммуникация с командой организаторов (можно в нерабочее время)

До старта работы на проекте будет обучение и онбординг в проект. До 18 июля
  • Порядка 15 часов. Они распределены в течение полутора месяцев, ты сможешь выбрать удобное для себя время

Компенсация

  • в зависимости от навыков вилка компенсации - от 150 до 300 тысяч рублей за весь проект
  • с заключением договора
Всю работу на проекте организует куратор и поможет сделать наше партнёрство максимально комфортным:
  • После того как мы отберем заявки и пообщаемся с каждым, начнётся обучение, где ментор познакомится с тренерами, которые поделятся инструментами взаимодействия с участниками и будут методологически помогать на программе
  • Куратор поможет организовать все процессы с командой участников и будет поддерживать тебя в течение всей программы
  • А коллеги-менторы поделятся своими лайфхаками!

В чём кайф для тебя?

В чём кайф для тебя?

Получишь опыт доведения команды до результата изменения жизни людей на уровне региона
Получишь опыт менторства сильной проектной команды
Нетворк с ведущими лицами региона
Будут организованные встречи, при желании можно будет пообщаться с губернаторами и лицами приближёнными
Получишь проект в портфолио и прокачаешь личный бренд
Если успешно сработаемся — рады будем видеть тебя в нашем сообществе специалистов
И конечно, просто кайфово поработаешь с классными людьми.

С кем предстоит работать?

Прежде всего, с куратором программы. Куратор поможет организовать процесс, вгрузит во все необходимые материалы и позаботиться о твоём опыте участия.

Элина, куратор программы
Telegram: @elina_phoenixcs
Отвечает за опыт участников на проекте. Поможет по любому вопросу, связанному с программой, и просто поддержит добрым словом
Элина, куратор программы
Telegram: @elina_phoenixcs
Отвечает за опыт участников на проекте. Поможет по любому вопросу, связанному с программой, и просто поддержит добрым словом

Готов(а) вовлекаться? Дальнейшие шаги

Чтобы нам познакомиться и почувствовать экспертизу и сильного партнёра друг в друге для работы, мы проводим отбор.


Отбор состоит из пяти этапов:

1
Заполняешь анкету
Заочно знакомимся. После заполнения мы с тобой свяжемся в течение одного дня.
2
Участвуешь в бизнес-игре
Вместе с другими коллегами позовём на бизнес-игру. В ходе звонка ты попробуешь себя в роли ментора, покажешь свое умение работать с командой участников и получишь ценную обратную связь. Кроме того, ты увидишь, как другие менторы проводят свои сессии и сможешь почерпнуть полезные идеи!
3
Проходишь обучение менторов
По результатам бизнес-игры мы пригласим тебя на обучение менторов. Оно спроектировано и создано специально для подготовки менторов проекта. Программа состоит из 4 занятий по 3 часа
4
Закрепляешь обучения на аттестации
Для закрепления полученных навыков после обучения пройдет аттестация, на которой ты сможешь увидеть свой прогресс 🙂
5
Подписываешь договор и стартуем совместную работу
Если всё ок - то приглашаем тебя на программу и заключаем официальный договор.
1
Заполняешь анкету
Заочно знакомимся. После заполнения мы с тобой свяжемся в течение одного дня.
2
Участвуешь в бизнес-игре
Вместе с другими коллегами позовём на бизнес-игру. В ходе звонка ты попробуешь себя в роли ментора, покажешь свое умение работать с командой участников и получишь ценную обратную связь. Кроме того, ты увидишь, как другие менторы проводят свои сессии и сможешь почерпнуть полезные идеи!
3
Проходишь обучение менторов
По результатам бизнес-игры мы пригласим тебя на обучение менторов. Оно спроектировано и создано специально для подготовки менторов проекта. Программа состоит из 4 занятий по 3 часа
4
Закрепляешь обучения на аттестации
Для закрепления полученных навыков после обучения пройдет аттестация, на которой ты сможешь увидеть свой прогресс 🙂
5
Подписываешь договор и стартуем совместную работу
Если всё ок - то приглашаем тебя на программу и заключаем официальный договор.

Если нам по пути, то начни с заполнения анкеты, и мы с тобой свяжемся!

Если после просмотра вакансии остались вопросы — напиши Жене. Женя отвечает за коммуникацию и сообщество специалистов. Поможем прояснить.

На заполнение анкеты уйдёт до 5 минут.

Удачи!